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    近期，面對新一輪嚴峻復雜的疫情防控，保障我市居民用水安全,西安水務(wù)集團按照疫情防控需要，積極貫徹上級決策部署，全力確保全市供水安全平穩，通過(guò)網(wǎng)上交費、延伸搶修、上門(mén)服務(wù)等多項便民措施，加大服務(wù)用戶(hù)力度，確保市民用水無(wú)憂(yōu)，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰貢獻水務(wù)力量。

    西安水務(wù)集團黨委堅持人民至上，生命至上，第一時(shí)間研究落實(shí)落細上級部署要求，毫不松懈堅持第九版、落實(shí)二十條，對疫情防控和供水服務(wù)工作再安排再細化，從疫情防控、安全生產(chǎn)、統籌協(xié)調、客戶(hù)服務(wù)、后勤保障等方面狠下功夫，織密疫情防控安全網(wǎng)。水務(wù)集團各級領(lǐng)導干部和黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，一線(xiàn)指揮、一線(xiàn)落實(shí)、一線(xiàn)服務(wù)、一線(xiàn)協(xié)調，主動(dòng)應對急難險重任務(wù)，積極發(fā)揮“兩個(gè)作用”，大家群策群力，鼓足干勁、決戰決勝，全力暢通供水生命線(xiàn)。

    疫情期間，集團自來(lái)水公司各對外服務(wù)單位的職工，加強自身防護，以強烈的責任感和對群眾的赤子之心，讓服務(wù)更有溫度。公司線(xiàn)下5個(gè)營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳持續照常營(yíng)業(yè)，提醒用戶(hù)優(yōu)先網(wǎng)上交費，掌上辦理，對少量使用一代射頻卡需線(xiàn)下繳費、又無(wú)法出小區的用戶(hù)，只要用戶(hù)有需求，立即派出工作人員主動(dòng)上門(mén)，提供充卡服務(wù)，確保大家隔離在家，用水無(wú)憂(yōu)。當用戶(hù)內部庭院管網(wǎng)或水表發(fā)生故障，影響居民正常用水時(shí)，無(wú)論物業(yè)自行維護或我司維管的用戶(hù)，立即一律主動(dòng)上門(mén)提供幫助和支持，確保用戶(hù)在最短時(shí)間內恢復供水。965113供水服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)接聽(tīng)大家的電話(huà)。

    面對復雜嚴峻形勢，水務(wù)集團自來(lái)水公司各水廠(chǎng)實(shí)施嚴格的防控管理，認真落實(shí)疫情防控消殺、隔離等措施，班子成員及各部室骨干駐守單位組成高效指揮部，生產(chǎn)調度崗位嚴格落實(shí)AB崗制度，嚴防交叉，降低風(fēng)險。對外服務(wù)、后勤保障、人員防護、水廠(chǎng)運行、疫情防控、物資運輸、防消物資儲備及使用等各方面制定了詳細的防控和管理措施。同時(shí)加大供水管道、凈水設施的維護檢查，消除運行安全隱患。