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   為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，準確把握主題教育的總要求，聚焦群眾供排水“急難愁盼”問(wèn)題，用心用情為民解憂(yōu)，6月2日，西安水務(wù)集團黨委召開(kāi)“為城為民，打通供排水服務(wù)最后一百米”專(zhuān)項工作動(dòng)員部署會(huì )。集團黨委副書(shū)記、主題教育領(lǐng)導小組副組長(cháng)兼辦公室主任陳順利作動(dòng)員講話(huà)。

   會(huì )上，集團生產(chǎn)運營(yíng)中心匯報了熱線(xiàn)工單辦理情況，集團主題教育領(lǐng)導小組辦公室宣讀專(zhuān)項工作方案，自來(lái)水公司、排水集團對開(kāi)展此次工作進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，市城市管理局、水務(wù)局、國資委、大數據管理局有關(guān)處室領(lǐng)導給予了工作指導。

   會(huì )議指出,此次專(zhuān)項工作將利用2個(gè)月時(shí)間梳理匯總12345市民熱線(xiàn)及965113客服熱線(xiàn)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，對投訴高頻問(wèn)題進(jìn)行分析追蹤，全面排查為民服務(wù)中存在問(wèn)題和短板，下硬茬、出實(shí)招降低服務(wù)投訴率，不斷提升投訴受理反饋質(zhì)效，提升為民服務(wù)水平，讓“專(zhuān)業(yè)、高效、貼心”的水務(wù)形象深入人心，真正實(shí)現服務(wù)千萬(wàn)家，潤澤一座城。

   一、提高思想認識，強化服務(wù)保障能力。

   此項工作是集團學(xué)習貫徹主題教育的生動(dòng)實(shí)踐，更是集團踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體行動(dòng)，各部門(mén)各單位要高度重視、積極配合、精心實(shí)施，嚴禁走過(guò)場(chǎng)，搞形式，切實(shí)強化供排水服務(wù)保障能力，為民紓難解困，解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

   二、扛起主責主業(yè)，圍繞主線(xiàn)緊盯目標。

   各部門(mén)各單位以及工作專(zhuān)班要圍繞專(zhuān)項工作的目標任務(wù)，制定整改清單，協(xié)作解決水壓、水質(zhì)、內部管理等問(wèn)題，把惠民生、暖民心、順民意的工作落實(shí)落細，切實(shí)提升群眾的滿(mǎn)意度。

   三、堅持真抓實(shí)干，確保工作落實(shí)見(jiàn)效。

   要加強與市城管局、水務(wù)局、國資委、大數據管理局等市級職能部門(mén)的溝通協(xié)作，建立“日碰頭、周研判、月推進(jìn)”工作機制，深入現場(chǎng)查實(shí)找準問(wèn)題根源，合力推進(jìn)整改任務(wù)落地見(jiàn)效。

   西安水務(wù)集團牢固樹(shù)立“情系百姓，服務(wù)社會(huì )”的企業(yè)宗旨，將此次專(zhuān)項工作與“五訪(fǎng)五問(wèn)五促進(jìn)”大走訪(fǎng)、“依崗承諾轉作風(fēng)”活動(dòng)緊密結合，持續推進(jìn)主題教育走深走實(shí)，以高水平服務(wù)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為中國式現代化西安實(shí)踐作出積極貢獻。

   集團主題教育領(lǐng)導小組辦公室成員、專(zhuān)項工作專(zhuān)班人員，各供水單位主要領(lǐng)導及分管領(lǐng)導、各分公司負責人、相關(guān)部門(mén)負責人參加會(huì )議。專(zhuān)項工作動(dòng)員部署會(huì )后，工作專(zhuān)班按照動(dòng)員會(huì )部署要求召開(kāi)了工作推進(jìn)會(huì )，對下一步具體工作安排落實(shí)。