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   為切實(shí)有效解決“12345”市民熱線(xiàn)及“965113”供水熱線(xiàn)平臺反映強烈的供排水問(wèn)題，西安水務(wù)集團公眾號將每周對“為城為民，打通供排水服務(wù)最后一百米”專(zhuān)項工作推進(jìn)情況進(jìn)行報道，把惠民生、暖民心、順民意的工作落細落實(shí)落地。

   根據集團黨委“為城為民，打通供排水服務(wù)最后一百米”專(zhuān)項工作部署要求，工作專(zhuān)班統一思想，迅速行動(dòng)，明確任務(wù)，通過(guò)倒排工期、掛圖作戰等方式鉚足干勁，以開(kāi)局就是決戰，起步就是沖刺的精神狀態(tài)真抓實(shí)干，用高水平服務(wù)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

   穩步推進(jìn)前期準備工作，工作專(zhuān)班小組成員按照職責細化任務(wù)分工，采用每日早會(huì )、周三小會(huì )、周末總結會(huì )的方式，形成上下貫通、左右銜接、內外聯(lián)動(dòng)“一盤(pán)棋”的工作格局。深入工作現場(chǎng)了解“12345”市民熱線(xiàn)及“965113”供水熱線(xiàn)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，聚焦群眾反復多次投訴的供排水問(wèn)題，深入社區物業(yè)走訪(fǎng)，摸清群眾真實(shí)訴求，深挖問(wèn)題根源。根據摸排情況繪就時(shí)間表、任務(wù)圖，逐一分解任務(wù)，督促各責任單位按照工作時(shí)限，以釘釘子精神抓落實(shí)、抓進(jìn)度，有力、有序推進(jìn)問(wèn)題整改。

   明確目標細化舉措抓落實(shí)，召開(kāi)“為城為民，打通供排水服務(wù)最后一百米”專(zhuān)項工作推進(jìn)會(huì )，要求各責任單位要站穩群眾立場(chǎng)，發(fā)揮國企擔當，進(jìn)一步壓實(shí)責任，緊盯供水方面“五好一滿(mǎn)意”和排水方面“四無(wú)一清理”最終目標，拿出切合實(shí)際、可操作強、便民利民的解決措施，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾反映強烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。

   下一步，工作專(zhuān)班將以“三個(gè)清單”推進(jìn)整改落實(shí)工作提質(zhì)增效。持續對接責任單位，聚焦突出問(wèn)題，從內部管理機制等方面細化“問(wèn)題清單”；采用“實(shí)地走訪(fǎng)+座談交流+問(wèn)卷調查”相結合的方式，聚焦群眾反應強烈、反復投訴的問(wèn)題，形成“走訪(fǎng)清單”；創(chuàng )新工作思路和方法，細化工作舉措，拿出“任務(wù)清單”，全面推進(jìn)問(wèn)題整改。