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   近日，市營(yíng)商辦下發(fā)了《關(guān)于反饋2022年陜西省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)相關(guān)情況的通知》，通報了2022年全省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)結果。其中，西安市“獲得用水用氣”指標在全省位列第一，獲得用水流程、費用、價(jià)格等二級指標為全省最佳表現，相關(guān)改革經(jīng)驗和典型做法在全省借鑒或復制推廣。市水務(wù)局、水務(wù)集團對在陜西省營(yíng)商環(huán)境評價(jià)工作中表現突出的自來(lái)水公司張淑萍、張睿超、王毅、沈昇、高丹、程瑞欣、董涵宇等7名同志進(jìn)行通報表?yè)P！

   近年來(lái)，自來(lái)水公司持續聚焦“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”，加大“獲得用水”指標攻堅提升力度，強化政策支持，深化“一件事一次辦”集成化改革，建立政務(wù)數據和報裝信息共享機制。作為西安市“獲得用水”領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主力軍，始終秉承“供萬(wàn)家水、傳點(diǎn)滴情”企業(yè)宗旨和“服務(wù)零距離、潤澤到萬(wàn)家”服務(wù)理念，聚焦群眾“急難愁盼”，著(zhù)力優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，踐行企業(yè)社會(huì )責任。

   2022年，自來(lái)水公司聚焦利企便民，從壓縮辦理時(shí)限、減少辦理環(huán)節、精簡(jiǎn)申請材料、降低辦理成本等四個(gè)方面入手，持續優(yōu)化用水報裝服務(wù)。

   5月起，全面推行“2110”用水報裝服務(wù)模式，精準打造“1110”服務(wù)模式，創(chuàng )新推出“四零”服務(wù)標桿，切實(shí)將便民利企落到實(shí)處。持續拓寬居民用水交費渠道，與建設銀行、長(cháng)安銀行簽訂了代收水費協(xié)議，目前全市線(xiàn)下繳費網(wǎng)點(diǎn)已增至2000余個(gè)。

   5月31日開(kāi)通西安銀行數字錢(qián)包，實(shí)現數字人民幣水費支付業(yè)務(wù)，讓市民少跑“馬路”多走“網(wǎng)路”，網(wǎng)格化服務(wù)更高效，“15分鐘”生活圈更便捷。2022年用戶(hù)在網(wǎng)上及代收機構繳費比例較2020年提高20%，用戶(hù)交費更便利。

   推行“周末服務(wù)不打烊”，開(kāi)展適老型供水服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶(hù)服務(wù)體驗。用心用情處理965113熱線(xiàn)反映的供水問(wèn)題28萬(wàn)余件，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)解決老舊小區群眾用水難題3410余件，服務(wù)滿(mǎn)意度不斷提升。

   “水叮咚”服務(wù)隊累計開(kāi)展“進(jìn)社區”活動(dòng)158次，全年解決企業(yè)群眾用水問(wèn)題10萬(wàn)余件。

   榮譽(yù)既是對過(guò)去工作的認可，也是對今后工作的激勵。下一步，自來(lái)水公司將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，主動(dòng)服務(wù)，融入新發(fā)展格局，聚焦全省“三個(gè)年”，全市八個(gè)方面重點(diǎn)工作和集團“1234”年度工作目標，實(shí)干擔當、履職盡責，為推動(dòng)供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和中國式現代化西安實(shí)踐做出更大貢獻！